Privacy Policy

Questa informativa descrive come Merceria Francesca raccoglie e utilizza i dati personali di chi visita il sito e di chi effettua un acquisto, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR").

Titolare del trattamento

Che dati raccogliamo e perché

1. Dati forniti per completare un acquisto

Nome, cognome, indirizzo di consegna e/o fatturazione, email, telefono, dati di pagamento (gestiti direttamente dai circuiti di pagamento, non conservati da noi).

Finalità: gestione dell'ordine, spedizione, fatturazione, assistenza post-vendita, adempimento di obblighi di legge (fiscali e contabili).
Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita e obblighi di legge.
Conservazione: per il tempo necessario a gestire l'ordine e per il periodo previsto dalla normativa fiscale (10 anni per i documenti contabili).

Il Sito non richiede la creazione obbligatoria di un account: puoi acquistare come ospite. I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell'ordine specifico.

2. Dati di contatto per richieste di assistenza

Se ci scrivi via email o tramite WhatsApp Business, trattiamo i dati necessari a risponderti (nome, contatto, contenuto del messaggio).

Finalità: assistenza clienti, gestione di richieste, resi e segnalazioni.
Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse a fornire assistenza.

3. Dati di navigazione e cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie di terze parti (ad es. per analisi statistiche o pubblicità). Per il dettaglio completo consulta la Cookie Policy.

A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, nella misura strettamente necessaria a fornire il servizio:

• Corrieri (BRT, Poste Italiane, GLS) — per la consegna degli ordini
• Stripe e PayPal — per la gestione sicura dei pagamenti online
• Fornitore di hosting (Aruba S.p.A.) — per la conservazione dei dati del Sito, con server situati in Unione Europea
• WhatsApp Business (Meta) — se ci contatti tramite questo canale per assistenza
• Consulente contabile/fiscale, per gli adempimenti di legge

Alcuni fornitori (ad es. PayPal, Stripe, Meta/WhatsApp) possono trasferire dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo; in questi casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal GDPR (ad es. clausole contrattuali standard adottate dai singoli fornitori). Ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy per maggiori dettagli.

I tuoi dati non vengono mai venduti a terzi né utilizzati per finalità diverse da quelle indicate in questa informativa.

I tuoi diritti

In qualunque momento puoi esercitare, scrivendo a francescamerceria@gmail.com, i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Accedere ai tuoi dati personali
• Chiederne la rettifica o la cancellazione
• Limitarne o opporti al trattamento
• Richiedere la portabilità dei dati
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso

Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, in linea con lo stato dell'arte e la natura dei dati trattati.

Modifiche a questa informativa

Questa Privacy Policy può essere aggiornata nel tempo, ad esempio in caso di nuovi servizi attivati sul Sito. La data di ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima alla pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati: francescamerceria@gmail.com o PEC moranofrancesca@pec.it